Disse betingelsene og vilkårene gjelder mellom deg/brukeren av dette nettstedet/kjøper av våre tjenester, og Ergo Credo AS, eieren(e) av dette nettstedet. Din aksept av å overholde og være bundet av klausulene 1, 2, 4 – 11 og 15 – 25 i disse vilkårene og betingelsene anses å skje ved ditt første bruk av nettstedet. Klausulene 3 og 12 – 14 gjelder kun for salg av tjenester. Hvis du ikke godtar å være bundet av disse vilkårene og betingelsene, bør du umiddelbart slutte å bruke nettstedet.
Ingen del av dette nettstedet er ment å utgjøre et kontraktsmessig tilbud som kan aksepteres. Dine bestillinger av våre tjenester utgjør et kontraktsmessig forhold, og vår aksept av dette forholdet anses å skje når vi sender en bekreftelses-e-post til deg som indikerer at dine bestillinger er akseptert.
I denne avtalen skal følgende begreper ha følgende betydninger:
"Konto": betyr samlet personlig informasjon, betalingsinformasjon og legitimasjon som brukere bruker for å få tilgang til betalt innhold og/eller ethvert kommunikasjonssystem på nettstedet;
"Innhold": betyr all tekst, grafikk, bilder, lyd, video, programvare, datakompilasjoner og enhver annen form for informasjon som kan lagres i en datamaskin som vises på eller utgjør en del av dette nettstedet;
"Fasiliteter": betyr samlet alle online fasiliteter, verktøy, tjenester eller informasjon som Ergo Credo AS gjør tilgjengelig gjennom nettstedet, enten nå eller i fremtiden;
"Tjenester": betyr tjenestene som er tilgjengelige for deg gjennom dette nettstedet, spesielt bruk av Ergo Credo AS sin egen e-læringsplattform;
"Betalingsinformasjon": betyr eventuelle detaljer som kreves for kjøp av tjenester fra dette nettstedet. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, kreditt-/debetkortnummer, bankkontonummer og sorteringskoder;
"System": betyr all online kommunikasjonsinfrastruktur som Ergo Credo AS gjør tilgjengelig gjennom nettstedet, enten nå eller i fremtiden. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, webbasert e-post, meldingssystemer, direktemeldingstjenester og e-postlenker;
"Bruker" / "Brukere": betyr tredjepart som får tilgang til nettstedet og ikke er ansatt av Ergo Credo AS.
"Nettsted": betyr nettstedet du for øyeblikket bruker (www.ergocredo.no) og eventuelle underdomener av dette nettstedet.
"Vi/Oss/Vår": betyr Ergo Credo AS.
Betalingsinformasjon må oppgis av eller med tillatelse fra en voksen, dersom en kunde er under 18 år.
Disse vilkårene og betingelsene gjelder også for kunder som anskaffer tjenester i forretningsøyemed.
4.1 Med forbehold om unntakene i punkt 5 i disse vilkårene og betingelsene, er alt innhold som er inkludert på nettsiden, med mindre det er lastet opp av brukere, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, grafikk, logoer, ikoner, bilder, lydklipp, videoklipp, datakomplileringer, sideoppsett, underliggende kode og programvare, eiendom tilhørende Ergo Credo AS, våre tilknyttede selskaper eller andre relevante tredjeparter. Ved å fortsette å bruke nettsiden bekrefter du at slikt materiale er beskyttet av gjeldende norske og internasjonale immaterielle eiendomsrettigheter og andre lover.
4.2 Med forbehold om punkt 6 kan du ikke reprodusere, kopiere, distribuere, lagre eller på annen måte gjenbruke materiale fra nettsiden med mindre det er indikert på nettsiden eller med mindre du har fått vår uttrykkelige skriftlige tillatelse til å gjøre det.
5.1 Med mindre annet uttrykkelig er angitt, tilhører alle immaterielle rettigheter, inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrett og varemerkerettigheter, i produktbilder og beskrivelser produsentene eller distributørene av slike produkter som måtte være aktuelt.
5.2 Med forbehold om punkt 6 kan du ikke reprodusere, kopiere, distribuere, lagre eller på annen måte gjenbruke slikt materiale med mindre annet er angitt på nettstedet eller med mindre du har fått uttrykkelig skriftlig tillatelse til å gjøre det av den relevante produsenten eller leverandøren.
Materiale fra nettsiden kan gjenbrukes uten skriftlig tillatelse dersom noen av unntakene beskrevet i norske og internasjonale regler for immateriell eiendom og copyright gjelder.
Denne nettsiden kan inneholde lenker til andre nettsteder. Med mindre det uttrykkelig er angitt, er ikke disse nettstedene under kontrolle av Ergo Credo AS eller våre tilknyttede selskaper. Vi påtar oss intet ansvar for innholdet på slike nettsteder og fraskriver oss erstatningsansvar for eventuelle tap eller skader som oppstår ved bruk av dem. Inkluderingen av en lenke til et annet nettsted på denne nettsiden innebærer ingen godkjenning av selve nettstedene eller de som styrer dem.
De som ønsker å plassere en lenke til denne nettsiden på andre nettsteder kan bare gjøre det til hjemmesiden på nettstedet www.ergocredo.no uten vår forhåndstillatelse. Direkte lenking (dvs. lenker til spesifikke sider på nettstedet) krever vår uttrykkelige skriftlige tillatelse. For å finne ut mer, vennligst kontakt oss på e-postadresse kontakt@ergocredo.no.
9.1 Når du bruker et hvilket som helst system på nettsiden, skal du gjøre det i samsvar med følgende regler nedenfor. Manglende overholdelse av disse reglene kan resultere i at kontoen din blir suspendert eller stengt:
9.1.1 Du må ikke bruke obskønt eller vulgært språk;
9.1.2 Du må ikke sende inn innhold som er ulovlig eller på annen måte støtende. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, innhold som er truende, trakasserende, ærekrenkende, aldersdiskriminerende, sexistisk eller rasistisk;
9.1.3 Du må ikke sende inn innhold som er ment å fremme eller oppfordre til vold;
9.1.4 Det anbefales at henvendelser blir gjort på norsk eller engelsk, da vi kanskje ikke kan svare på henvendelser på andre språk;
9.1.5 Måten du identifiserer deg på må ikke bryte disse vilkårene og betingelsene eller gjeldende lover;
9.1.6 Du må ikke utgi deg for å være andre personer, spesielt ansatte og representanter for Ergo Credo AS eller våre samarbeidspartnere; og
9.1.7 Du må ikke bruke vårt system til uautorisert masse-kommunikasjon som "spam" eller "søppelpost".
9.2 Du erkjenner at Ergo Credo AS forbeholder seg retten til å overvåke all kommunikasjon som skjer til oss eller ved bruk av vårt system.
9.3 Du erkjenner at Ergo Credo AS kan beholde kopier av all kommunikasjon som er sendt til oss eller ved bruk av vårt system.
9.4 Du erkjenner at all informasjon du sender til oss gjennom vårt system kan bli endret av oss, og du gir herved avkall på din moralske rett til å bli identifisert som forfatter av slik informasjon. Eventuelle begrensninger du ønsker å plassere på vår bruk av slik informasjon må kommuniseres til oss på forhånd, og vi forbeholder oss retten til å avvise slike vilkår og tilhørende informasjon.
10.1 For å anskaffe tjenester på dette nettstedet og bruke visse andre deler av systemet, må du registrere deg eller opprette en konto som vil inneholde visse personlige opplysninger og betalingsinformasjon som kan variere avhengig av bruken av nettstedet, da vi ikke nødvendigvis krever betalingsinformasjon før du ønsker å gjøre et kjøp. Ved å fortsette å bruke dette nettstedet, bekrefter og garanterer du at:
10.1.1 all informasjon du sender inn er nøyaktig og sannferdig;
10.1.2 du har tillatelse til å sende inn betalingsinformasjon der tillatelse kan være påkrevd; og
10.1.3 du vil holde denne informasjonen nøyaktig og oppdatert. Registrering eller opprettelse av en konto bekrefter ytterligere din representasjon og garanti.
10.2 Det anbefales at du ikke deler dine kontodetaljer, spesielt brukernavnet og passordet ditt. Vi tar ikke ansvar for eventuelle tap eller skader som oppstår som følge av at dine kontodetaljer deles av deg. Hvis du bruker en delt datamaskin, anbefales det at du ikke lagrer kontodetaljene dine i nettleseren din.
10.3 Hvis du har grunn til å tro at dine kontodetaljer er blitt tilegnet av en annen person uten samtykke, bør du umiddelbart kontakte oss for å suspendere kontoen din og kansellere eventuelle uautoriserte bestillinger eller betalinger som kan være ventende. Vær oppmerksom på at bestillinger eller betalinger kun kan kanselleres i henhold til våre betalingsbetingelser og norsk kjøpslov.
10.4 Når du velger ditt brukernavn, må du overholde vilkårene som er angitt ovenfor i punkt 9. Manglende overholdelse kan resultere i suspensjon og/eller sletting av kontoen din.
11.1 Enten Ergo Credo AS eller du kan avslutte kontoen din. Hvis vi avslutter kontoen din, vil du bli varslet per e-post, og en forklaring på avslutningen vil bli gitt. Uavhengig av dette forbeholder vi oss retten til å avslutte uten å gi grunner.
11.2 Hvis vi avslutter kontoen din, vil eventuelle eksisterende eller ventende bestillinger eller betalinger på kontoen din bli kansellert, og levering av tjenester vil ikke starte.
12.1 Konsulentene i Ergo Credo besitter ikke kompetanse
i psykologisk eller medisinsk diagnostisering. Alle tjenester du
kjøper av Ergo Credo AS brukes på eget ansvar, og erstatter ikke lege,
psykolog eller psykiater. Ergo Credo AS, som privatpersoner og foretak, kan
ikke stilles ansvarlig, verken helt eller delvis, for sykdom, symptomer,
psykiske lidelser eller andre helsemessige lidelser. Du og virksomheten du
arbeider i står selv ansvarlig for de valg som besluttes og endringer som
igangsettes med bakgrunn i tjenester levert av Ergo Credo AS. Ergo Credo AS, som
privatpersoner eller foretak, kan ikke stilles ansvarlig for de valg du eller
din arbeidsgiver tar, eller endringer du eller din arbeidsgiver gjør, med
bakgrunn i våre tjenester.
12.2 Selv om det er gjort alt for å sikre at alle generelle beskrivelser av tjenestene som er tilgjengelige fra Ergo Credo AS samsvarer med de faktiske tjenestene som vil bli levert til deg, kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle avvik fra disse beskrivelsene, da innholdet i tjenestene kan variere avhengig av dine individuelle behov og omstendigheter. Vennligst se punkt 13.6 for feilaktige tjenester.
12.3 Vi representerer eller garanterer ikke at bestemte tjenester vil være tilgjengelige til enhver tid, og kan ikke bekrefte tilgjengeligheten før vi bekrefter bestillingen din.
12.4 Vi forbeholder oss retten til å endre priser og endre eller fjerne eventuelle spesialtilbud fra tid til annen, og etter behov.
12.5 Hvis prisene endres i perioden mellom at en bestilling blir lagt inn for tjenester og vi behandler den bestillingen og tar betaling, vil prisen som gjaldt på bestillingstidspunktet bli brukt.
13.1 Ingen del av dette nettstedet utgjør et bindende tilbud som kan aksepteres. Din bestilling utgjør et bindende tilbud som vi kan, etter vårt eget skjønn, akseptere. Vår aksept skjer ved at vi bekrefter din bestilling skriftlig. Først når vi har sendt deg en bekreftelse på bestillingen vil det være en bindende kontrakt mellom Ergo Credo AS og deg/virksomheten du representerer.
13.2 Bekreftelsen nevnt i punkt 13.1 vil bli sendt til deg før tjenestene starter og skal inneholde følgende informasjon:
13.2.1 Bekreftelse på de bestilte tjenestene.
13.2.2 Spesifisert prising for de bestilte tjenestene, inkludert eventuelle skatter, levering, og andre kostnader der disse er kjent;
13.2.3 Relevant tidspunkt og datoer for levering av tjenestene;
13.2.4 Brukerinformasjon og relevant informasjon for å få tilgang til disse tjenestene.
13.3 Hvis vi av en eller annen grunn ikke aksepterer bestillingen din, vil ingen betaling bli tatt under normale omstendigheter. Uansett vil eventuelle beløp du har betalt i forbindelse med den bestillingen bli refundert innen 14 kalenderdager.
13.4 Bestiller av våre tjenester forplikter seg til å betale i henhold til de vilkår som til enhver tid er oppgitt ved bestilling av våre tjenester.
13.5 Hvis tjenestene skal starte innen 14 kalenderdager etter at vi har akseptert bestillingen din, må du bekrefte at dine lovfestede avbestillingsrettigheter, beskrevet nedenfor i punkt 14, vil bli påvirket.
13.6 Hvis det blir levert tjenester som ikke er i samsvar med bestillingen din og dermed feil, bør du umiddelbart kontakte oss for å informere oss om feilen. Vi vil sørge for at eventuelle nødvendige rettelser blir gjort så raskt som mulig.
Ytterligere vilkår og betingelser kan gjelde for levering av visse tjenester. Du vil bli bedt om å lese og bekrefte din aksept av slike vilkår og betingelser når du fullfører bestillingen.
13.7 Ergo Credo AS gjør alt som er mulig for å svare så raskt som mulig på tekniske spørsmål, men vi garanterer ikke en bestemt responstid.
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med produktene eller tjenestene du bestiller fra Ergo Credo AS. Hvis du trenger å snakke med oss om bestillingen din, vennligst kontakt oss via e-post på kontakt@ergocredo.no eller ring oss på ett av telefonnumrene du finn er på nettsidene våre.
14.1 Hvis du er forbruker basert i Norge eller EU, har du rett til en "angrefrist". Denne perioden begynner når bestillingen din er bekreftet og kontrakten mellom Ergo Credo AS og deg er dannet, og slutter 14 kalenderdager etter denne datoen. Hvis du ombestemmer deg om tjenestene innen denne perioden og ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst informer oss umiddelbart ved å bruke følgende e-postadresse: kontakt@ergocredo.no. Din rett til å kansellere i perioden for angrefrist er underlagt bestemmelsene i under
avsnitt 14.2, 14.3, 14.4 og 14.5.14.2 Avbestilling og angrerett for digitale kurs og programmer:
Ved kjøp av våre digitale kurs og programmer gjelder følgende bestemmelser for avbestilling og angrerett i henhold til angrerettloven:
14.2.1 Angrerettens bortfall ved umiddelbar levering: Når du kjøper digitale kurs eller programmer som leveres elektronisk, gir du samtykke til at leveransen av produktet starter umiddelbart etter kjøpet. Ved å akseptere disse vilkårene, erkjenner du at angreretten bortfaller i det øyeblikket tilgangen til kurset eller programmet er aktivert.
14.2.2 Forhåndsinformasjon og samtykke: Før kjøpet fullføres, vil du bli bedt om å aktivt samtykke til at leveransen starter umiddelbart og at angreretten opphører når tilgangen til det digitale produktet har startet. Ved å samtykke til dette, frasier du deg angreretten som normalt gjelder for fjernsalg og nettkjøp.
14.2.3 Ingen rett til avbestilling etter leveranse: Digitale tjenester: Etter at tilgangen til den digitale tjenesten har blitt gitt, kan ikke kjøpet avbestilles, og betalingen vil ikke refunderes. Dette gjelder uansett om tjenesten er påbegynt, eller fullført av deg som bruker.
14.2.4 Unntak fra angreretten: I tråd med angrerettloven §22 bokstav n, gjelder ikke angreretten for avtaler om levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveransen er påbegynt med forbrukerens forhåndssamtykke og anerkjennelse av at angreretten dermed bortfaller.
14.3 Avbestilling og angrerett for andre leveranser enn våre digitale leveranser, inneholder spesifikke vilkår om kansellering og endring som er regulert i egne avtaler. Hvis tjenesten inneholder spesifikke vilkår om kansellering og endring, gjelder disse vilkårene.
14.4 Avbestilling og refusjon ved enkelttimer online coaching:
Fullførte bestillinger via Ergo Credo AS er bindende for begge parter. Dersom du ønsker å kansellere eller endre en allerede oppsatt avtale, kan du sende oss en e-post på kontakt@ergocredo.no. Dette må gjøres innen 48 timer før timen skulle vært avholdt. Dersom du ikke gjør dette innen tidsfristen, vil ikke pengene refunderes. Du har rett til refundering av innbetalt beløp dersom du avlyser samtalen innen 48 timer før samtalestart, og ikke har ønske om ny samtale.
14.5 Avbestilling, endring og refusjon ved coachingprosesser som ikke er enkelttimer, er regulert med spesifikke vilkår som er beskrevet i en egen coachingavtale som du har inngått med Ergo Credo AS. Vilkårene i denne coachingavtalen gjelder som kjøpsbetingelser.
Bruk av nettstedet er også regulert av vår personvernerklæring.
16.1 All personlig informasjon som vi kan samle inn (inkludert, men ikke begrenset til, ditt navn og adresse) vil bli samlet inn, brukt og oppbevart i samsvar med bestemmelsene i personvernerklæringen og dine rettigheter i henhold til norsk lov.
16.2 Vi kan bruke din personlige informasjon til:
16.2.1 Gi deg våre tjenester;
16.2.2 Behandle betalingen din for tjenestene; og
16.2.3 Informere deg om nye produkter og tjenester som er tilgjengelige fra oss. Du kan be oss om å slutte og sende deg denne informasjonen når som helst.
16.3 I visse tilfeller (hvis du for eksempel ønsker å kjøpe tjenester på kreditt), og med ditt samtykke, kan vi videreformidle dine personopplysninger til kredittvurderingsbyråer. Disse byråene er også bundet av personvernlovgivning, og skal bruke og oppbevare dine personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk.
16.4 Vi vil ikke videreformidle dine personopplysninger til andre tredjeparter uten å først innhente ditt uttrykkelige samtykke.
17.1 Vi gir ingen garanti eller erklæring om at nettsiden vil oppfylle dine krav, være av tilfredsstillende kvalitet, være egnet for et bestemt formål, ikke krenke tredjeparters rettigheter, være kompatibel med alle systemer, være sikker og at all informasjon som blir gitt vil være nøyaktig. Vi gir ingen garantier om spesifikke resultater ved bruk av våre tjenester.
17.2 Innholdet på denne nettsiden bør ikke tas som pålitelig ved beslutninger, endringer eller andre handlinger av noe slag. Ergo Credo AS, eller Ergo Credos konsulenter, kan ikke stilles ansvarlig for de valg kjøper av våre tjenester tar, eller endringer kjøper gjør, med bakgrunn i samtaler med oss, leveranse av våre tjenester, eller prosessene for øvrig.
17.3 Ingen del av denne nettsiden er ment å utgjøre et bindende tilbud som kan aksepteres.
17.4 Selv om vi gjør rimelige tiltak for å sikre at nettsiden er sikker og fri for feil, virus og annen skadelig programvare, anbefales du sterkt å ta ansvar for din egen internettsikkerhet, personopplysninger og datamaskiner.
Vi forbeholder oss retten til å endre nettstedet, innholdet eller disse vilkårene når som helst. Du vil være bundet av eventuelle endringer i vilkårene fra første gang du bruker nettstedet etter endringene. Hvis vi er pålagt å gjøre endringer i disse vilkårene ved lov, vil disse endringene automatisk gjelde for alle ordre som for øyeblikket er under behandling, i tillegg til eventuelle fremtidige bestillinger gjort av deg.
19.1 Nettstedet tilbys "som det er" og på en "som tilgjengelig" basis. Ergo Credo AS bruker bransjeledende praksis for å sikre høy driftstid, inkludert en feiltolerant arkitektur som er vert for skytjenere. Vi gir ingen garanti for at nettstedet eller fasilitetene vil være fri for feil, og vi gir ingen form for refusjon for nedetid. Vi gir ingen garantier (uttrykt eller underforstått) for egnethet for et bestemt formål, nøyaktighet av informasjon, kompatibilitet og tilfredsstillende kvalitet.
19.2 Vi påtar oss intet ansvar for noen forstyrrelser eller utilgjengelighet av nettstedet som følge av eksterne årsaker, inkludert, men ikke begrenset til, svikt i ISP-utstyr, svikt i vertens utstyr, svikt i kommunikasjonsnettverk, strømbrudd, naturlige hendelser, krigshandlinger eller juridiske restriksjoner og sensur.
20.1 I den utstrekning loven tillater det, påtar vi oss intet ansvar for direkte eller indirekte tap eller skade, forutsebar eller ikke, inkludert eventuelle indirekte, følgeskader, spesielle eller eksemplariske skader som oppstår som følge av bruk av nettsiden eller informasjonen som finnes der. Du bør være klar over at du bruker nettsiden og innholdet på egen risiko.
Dersom noen av partene i disse vilkårene ikke benytter seg av noen rettighet eller tiltak som er nevnt her, skal dette ikke tolkes som en frafall av den rettigheten eller tiltaket.
I tilfelle det oppstår konflikt mellom disse vilkårene og betingelsene og eventuelle tidligere versjoner av dem, skal bestemmelsene i disse vilkårene og betingelsene ha forrang med mindre det uttrykkelig er angitt noe annet.
Ingenting i disse vilkårene og betingelsene skal gi noen rettigheter til tredjeparter. Avtaler som opprettes av disse vilkårene og betingelsene er mellom kjøper og Ergo Credo AS.
24.1 All kommunikasjon med oss skal skje per e-post til kontakt@ergocredo.no. Slik kommunikasjon vil anses som mottatt samme dag som e-posten sendes hvis den mottas fullstendig på en arbeidsdag, og neste arbeidsdag hvis e-posten sendes i helgen eller på en helligdag.
24.2 Fra tid til annen kan vi, hvis du velger å motta det, sende deg informasjon om våre produkter og/eller tjenester. Hvis du ikke ønsker å motta slik informasjon, vennligst klikk på "Avslutt abonnement"-lenken.
Disse vilkårene og betingelsene og forholdet mellom kjøper og Ergo Credo AS skal styres av og tolkes i samsvar med norske lover.
